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                                    :用户排队退押金 ofo承诺1至3个工作日退还押金

                                    发布时间:2018-12-18

                                      用户排队退押金,线上申请现场登记

                                      ofo承诺1至3个工作日退还押金

                                      本报讯(记者 陈雪柠)申请退押金却迟迟未到账的用户,决定到ofo总部讨要钱款。昨天,ofo总部所在的中关村互联网金融?#34892;?#22823;厅里,上百位?#21364;?#36864;押金的用户排起了长队。?#36824;?#25454;办完?#20013;?#30340;用户说,目前现场不能直接退押金,而是需要填写一张表,ofo承诺1至3个工作日退还押金。

                                      据了解,此前有用户前往ofo总部要求退押金,现场很快就拿到了退款,不少人听到消息也纷纷前往,办公楼前?#26438;?#25490;起了长队。?#36824;?#25110;许是由于排队人数过多,昨天开始,用户已无法在现场直接领取押金,而是改为登记信息,线上退还。一位刚完成登记的男士介绍,自己从下午1点半排到了4点半左右,?#21364;?#26102;间较长,但工作人员态度较好,现场退款井然?#34892;頡?

                                      对此,ofo回应称:“近期,确实有少量用户到ofo总部办公室申请退押金,我们对申请退押金超过15个工作日逾期未退的用户进行了登记,并将重新核查,并无现场退押金的情况。”ofo表示,押金正常可退,用户可在手机app客户端自行申请,0至15个工作日到账。ofo同时建议,如果用户遇到退款异常问题,为了节省时间,建议联系在线客服和拨打客服电话4000507507,客服会根据申请?#25215;?#22788;理。

                                      据了解,到现场办理登记的用户,如果此前已在线上申请退押金且15个工作日未收到退款,现场登记后企业承诺在1至3个工作日退还押金;如果此前未在线上申请而直接前往现场,退押金周期仍为15天左右。

                                      这并非是共享单车用户第一次“组团”去创业公司总部索要押金了。2017年11月,酷骑单车被爆出资金链问题,当时也曾出现过近千人在酷骑总部楼下排队退押金的场面。就在不?#20204;埃?#24635;部位于上海的上海享骑电动车服务有限公司疑似跑路,用户?#20174;?#25276;金无法退还,情绪激动的用户还冲击了该公司办公区。

                                      共享单车退押金难,已经成为不容忽视的问题。12月初,在中国消费者协会召开的消费维权新媒体研讨会上,中消协公布了《2018电商行业消费数据报告》。数据显示,共享经济的?#31471;?#21576;上升趋势,其中共享单车?#31471;?#37327;占比最多,达67.5%。在共享单车?#31471;?#20013;,问题最多的是“退押金难?#20445;?#21344;比高达71.8%,其根本原因是一些共享单车企业倒闭,行业缺乏?#34892;?#30417;管。

                                      有网友?#23460;桑琽fo退押金难问题长期存在,一旦有一天企业突然倒闭,或者面对退押金要求始终采取拖延态度,消费者的合法权益如何保障?小鸣单车拖欠押金,虽然用户已申报债权,法院也受理诉讼,但押金能否退还还取决于小鸣单车财产的多寡。

                                      中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江建议,作为行政主管部?#35834;?#20132;通部门,应当依法履行自己的职责,尽快调查ofo的押金状况,调查资金运转是否安全、是否符合相关法律法规的要求,维护消费者的知情权和求偿权。

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